Milkias började sin resa hos oss för åtta år sedan som teknisk supportspecialist. Idag har han en ny, spännande roll i säljteamet. Hans berättelse är ett perfekt exempel på den karriärutveckling vi strävar efter att erbjuda på Proceedo.
"Jag har stannat på Proceedo eftersom det alltid har varit en plats där jag kan växa. Jag har haft friheten att prova nya saker och till och med misslyckas ibland, med vetskapen om att fokus ligger på lärande och att bli bättre," säger Milkias.
Vi är otroligt stolta över att kunna erbjuda en arbetsmiljö där våra anställda har möjlighet att utvecklas, byta spår och utmanas – allt inom samma företag.
Berätta lite om dig själv.
Mitt namn är Milkias Tesfamariam, jag är 32 år och bor i Stockholm, Sverige. Jag har varit på Proceedo sedan 2017 och jobbar från vårt kontor i Stockholm. Jag började min resa som teknisk kundsupportspecialist, där jag verkligen lärde känna vår produkt och våra kunders behov. Efter ungefär ett år gick jag över till rollen som Customer Engagement Manager, med fokus på att implementera och bygga relationer med kunder. Nu har jag tagit steget in i en ny roll som presales-konsult i säljteamet, där jag är entusiastisk över att kunna använda min erfarenhet för att hjälpa kunder att hitta rätt lösningar.
Varför fortfarande Proceedo?
Jag har stannat på Proceedo eftersom det alltid har varit en plats där jag kan växa. Företaget har ett starkt fokus på innovation och kundframgång, vilket gör det spännande. Det är något speciellt med Proceedo som gör att jag känner mig både bekväm och utmanad. Det är en plats där jag har haft friheten att växa, prova nya saker och till och med misslyckas ibland, med vetskapen om att fokus ligger på lärande och att bli bättre. Kulturen och produkten fortsätter att utvecklas, och jag känner att jag växer tillsammans med det. Jag är stolt över att vara en del av teamet.
Kan du beskriva Proceedos kultur och ledarskapsstil?
Kulturen på Proceedo är dynamisk och välkomnande. Ledarskapet ger dig friheten att experimentera och litar på att du tar ägandeskap över ditt arbete. Du får ansvar och förtroende, vilket är stärkande. Vi uppmuntras alltid att ifrågasätta saker och tänka på hur vi kan förbättra. Dessutom är det en samarbetsinriktad miljö där varje idé är viktig, oavsett roll eller team.
Vad är det som lockar dig mest med att gå in i säljteamet, och hur ser du att denna roll stärker din karriärutveckling?
Jag är entusiastisk över denna övergång eftersom det är en möjlighet att kombinera min kunskap om produkten och min erfarenhet av kundengagemang på ett mer strategiskt sätt. Som presales-konsult får jag arbeta nära potentiella kunder för att förstå deras unika utmaningar och visa hur vår produkt kan möta deras behov. Denna roll låter mig inte bara fördjupa min kunskap om säljprocessen utan utmanar mig också att utveckla nya färdigheter inom lösningsförsäljning och relationsbyggande, vilket är viktigt för min långsiktiga karriärutveckling.
Hur viktigt är kundinteraktion för dig, och vilka värderingar fokuserar du på när du arbetar nära kunder?
Kundinteraktion är mycket viktigt för mig, det är verkligen grunden för mitt arbete. Jag fokuserar på att bygga starka relationer baserade på förtroende och öppen kommunikation. Det är viktigt att lyssna på vad kunden behöver och se till att de känner sig hörda. Det handlar om att lyssna på deras smärtpunkter och vara ärlig om vad vi kan lösa. Jag strävar efter att vara någon de kan lita på under hela deras resa med oss.
Vilka aspekter av Proceedos produkt gör dig stolt över att representera den i säljdiskussioner?
Proceedo är verkligen användarvänligt och jag är stolt över att representera det eftersom det verkligen hjälper företag med deras inköps- och fakturahanteringsprocesser. Det är en lösning som passar bra in i vad företag redan gör, och det faktum att den fortsätter att förbättras över tid gör den ännu mer värdefull. Jag är övertygad om att Proceedo gör en verklig skillnad för våra kunder.
Hur har stödet från dina kollegor och team påverkat din övergång till denna nya roll?
Stödet från mina kollegor har varit fantastiskt. Det finns en stark känsla av teamwork på Proceedo där alla vill se dig lyckas. Att gå in i försäljning var ett stort steg för mig, men jag har fått så mycket hjälp från både ledningen och mina kollegor, vilket har gjort övergången smidigare. Det är den typen av plats där du aldrig är rädd för att ställa frågor eftersom du vet att du får det stöd du behöver.
Hur integrerar du Proceedos värde "dedikation" i ditt strävan att säkerställa kundframgång och tillfredsställelse?
Dedikation för mig innebär att ge allt för våra kunder. Det handlar om att gå utöver det förväntade och se till att varje lösning vi erbjuder är den bästa passformen för deras behov. Jag försöker bygga starka partnerskap med kunder, lyssna noga på deras feedback och se till att de känner sig stöttade under hela deras resa med oss.
Hur stämmer Vismas värderingar om entreprenörskap, ansvar och dedikation överens med ditt tillvägagångssätt i detta nya kapitel i din karriär?
Vismas värderingar passar bra med hur jag närmar mig mitt arbete. Det entreprenöriella tänkesättet driver mig att tänka kreativt och leta efter nya sätt att hjälpa våra kunder. Ansvar är något jag tar på allvar och jag vill alltid se till att jag levererar bästa möjliga resultat. Och dedikation är det som håller mig fokuserad på att ge verkligt värde till kunder och se till att de får ut det mesta av våra lösningar.
