Privacy policy

I denne personvernerklæringen hjelper vi deg med å forstå hvilke personopplysninger Visma Proceedo AB (Proceedo) samler inn og hvorfor vi samler dem inn, samt hvordan vi håndterer, beskytter, lagrer, overfører og sletter personopplysningene dine.

Personopplysninger er enhver form for informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en levende person, for eksempel e-postadresse, gateadresse eller telefonnummer osv.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Personopplysningene som Proceedo kan behandle om deg er:

• Grunnleggende personopplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-post og demografiske opplysninger
• Bruker- og nettrafikkinformasjon som innloggings-ID, brukernavn og IP-adresse
• Finansiell informasjon som faktureringsrelatert informasjon
• Innhold du har lastet opp eller delt, for eksempel bilder, kommentarer, artikler og videoer
• Statistikk som viser hvordan brukerne bruker programvaren vår og konsumerer innholdet vi tilbyr
• Informasjon via jobbsøknader

For de formålene som er nevnt i avsnittet "Hvorfor vi behandler personopplysninger", behandler ikke Proceedo sensitive personopplysninger om deg.

Hvordan vi samler inn personopplysningene dine

Proceedo samler som hovedregel inn personopplysninger direkte fra deg eller andre personer knyttet til vår kunde. Hvis kunden du jobber for, kjøper Visma-produkter eller -tjenester gjennom et Visma-partnerselskap, kan vi samle inn informasjon om deg fra partnerselskapet.

Vi bruker også informasjonskapsler og andre sporingsteknologier når du bruker Proceedos nettsider og når du samhandler med oss via e-post, for å optimalisere din opplevelse av Proceedo, våre produkter og våre nettsider.

Vi samarbeider med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising for å registrere hvordan du bruker og samhandler med nettstedet vårt ved hjelp av adferdsmålinger, varmekart og øktgjentakelse. Bruksdata for nettstedet samles inn ved hjelp av første- og tredjeparts informasjonskapsler og andre sporingsteknologier for å fastslå populariteten til produkter/tjenester og nettaktivitet. I tillegg bruker vi denne informasjonen til å optimalisere nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Microsoft samler inn og bruker dataene dine, kan du gå til Microsofts personvernerklæring.

For mer informasjon om hvordan Proceedo bruker informasjonskapsler, kan du lese våre retningslinjer for informasjonskapsler.

I noen tilfeller kan vi også samle inn informasjon om deg fra andre kilder. Disse kildene kan omfatte tredjeparts datagruppering, Proceedos markedsføringspartnere, offentlige kilder eller tredjeparts sosiale nettverk.

Hvorfor vi behandler personopplysninger

Proceedos personvernerklæring gjelder når Proceedo behandler dine personopplysninger for ulike formål når du samhandler med oss, for eksempel:

Kjøp og levering

• Administrere kundebestillinger, kontrakter og betalinger
• Tilby tjenester direkte til deg, for eksempel e-læring, webinarer og rapporter
• Gi tilbud om produkter og tjenester til kunder
• Opprette og administrere kontoer for brukere av tjenestene våre

Støtte og forbedring

• Forbedre og utvikle kvaliteten, funksjonaliteten og brukeropplevelsen av våre produkter, tjenester og Proceedo-nettsteder
• yte kundestøtte for våre produkter og tjenester
• Drive brukerfora for å utdanne og muliggjøre interaksjon mellom brukere og Proceedo

Sikkerhet og trygghet

• Oppdage, utbedre og forebygge sikkerhetstrusler og misbruk, samt utføre vedlikehold og feilsøking

Markedsføring

• Administrere og sende ut markedsføringsmateriell
• Opprette interesseprofiler for å markedsføre relevante produkter og tjenester (profilering)

Rekruttering

• Administrere rekrutteringsprosesser og jobbsøknader
• Vurdere innsendte dokumenter, gjennomføre intervjuer og ringe referanser

Rettslig grunnlag for behandling av dine personopplysninger

Proceedo behandler personopplysninger på flere rettslige grunnlag.

Kontrakt med deg
Vi behandler dine personopplysninger basert på en rettslig bindende avtale med deg, f.eks. når du søker jobb i Proceedo. Behandling av dine personopplysninger som CV, søknad og referanser er nødvendig for at Proceedo skal kunne håndtere forespørsler fra jobbsøkere før en kontrakt inngås.

Ditt samtykke
Proceedo kan behandle dine personopplysninger basert på samtykke. Du har alltid mulighet til å trekke tilbake ditt samtykke etter at det er gitt.

Berettiget interesse
Proceedo har en berettiget interesse når vi behandler personopplysningene dine for sikkerhet, support og forbedring eller når du opptrer som kontaktperson for en eksisterende eller potensiell kunde. Dine personopplysninger behandles ut fra et forretningsmessig perspektiv på en måte som vi mener ikke kommer i konflikt med dine rettigheter og friheter som privatperson.

Videre behandler Proceedo dine personopplysninger basert på en berettiget interesse dersom du registrerer deg for et webinar, demo, laster ned rapporter eller annet innhold fra våre nettsider, samt når du bruker Proceedos brukerforum. Den berettigede interessen er å gi deg korrekt innhold, avholde webinarer, markedsføre og administrere dine forespørsler. For mer informasjon om hvordan Proceedo behandler dine personopplysninger for markedsføringsformål basert på berettiget interesse og dine rettigheter når vi behandler dine personopplysninger for slike formål, se avsnittet "Markedsføring" i denne personvernerklæringen.

Hvordan personopplysningene dine deles

Innenfor Visma-konsernet

Proceedo er en del av Visma-konsernet, som omfatter flere datterselskaper. Vår ambisjon er å gi deg eksepsjonell kundeservice og en sømløs opplevelse. For å effektivt kunne overvåke og forstå samspillet mellom kunder og ulike enheter i Visma-konsernet, kan Proceedo dele personopplysningene dine med andre selskaper i konsernet. Dette legger til rette for en mer integrert og effektiv administrasjon og bidrar til en bedre overordnet forståelse av våre kunders behov.

Utenfor Visma-konsernet

Proceedo kan også dele personopplysningene dine med eksterne tredjeparter i følgende sammenhenger:

Proceedos brukerfora (communities)

Hvis du skriver et innlegg, en kommentar eller lignende på Proceedos brukerfora, kan denne informasjonen bli lest og brukt av andre som har tilgang til disse foraene. Proceedo er ikke ansvarlig for informasjon du oppgir i slike fora eller på Proceedos nettsider.

Webinarer

Vi deler dine personopplysninger (navn, e-post og firma) med vår leverandør av webinarverktøy når du registrerer deg for et av våre webinarer på våre nettsider. For mer informasjon om hvordan Univid samler inn og bruker personopplysninger, se Univids personvernerklæring.

Samarbeidspartnere

Proceedo kan dele personopplysningene dine med våre samarbeidspartnere der det fremstår som legitimt fra et forretningsmessig perspektiv og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Offentlige myndigheter

Politiet og andre myndigheter kan be om tilgang til personopplysninger fra Proceedo. I disse tilfellene vil Proceedo kun utlevere opplysningene dersom det foreligger en rettskjennelse om dette.

Når bruker Proceedo underdatabehandlere?

Proceedo bruker underdatabehandlere til å behandle personopplysninger. Dette er vanligvis skytjenesteleverandører eller andre IT-leverandører.

Når Proceedo bruker underdatabehandlere, inngår Proceedo databehandleravtaler med dem for å beskytte personvernet ditt.

For mer informasjon om underdatabehandlere for Proceedos produkter og tjenester, vennligst besøk Visma Trust Centre.

Du kan alltid be om en oversikt og mer detaljert informasjon om Proceedos underdatabehandlere.

Hvordan du kontakter Proceedo finner du nederst i dette dokumentet.

Hvor lenge lagres personopplysningene dine?

Proceedo lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser. Når vi behandler personopplysningene dine på annet rettslig grunnlag, for eksempel berettiget interesse, oppbevares opplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen.

Personopplysningene dine kan derfor være underlagt ulike retningslinjer for oppbevaring basert på typen opplysninger og formålet med innsamlingen av dem. Nedenfor er noen eksempler:

Ved rekruttering vil Proceedo slette personopplysningene dine, som CV, søknad og andre dokumenter, når rekrutteringsprosessen er fullført, vanligvis maksimalt 6 måneder etter siste søknadsdato, med mindre annet er avtalt med deg.

Et annet eksempel er kontaktinformasjon som er lagret for markedsføringsformål, herunder leads eller potensielle kunder. Slike personopplysninger slettes senest 24 måneder etter siste registrerte aktivitet.

For ytterligere informasjon om sletting, vennligst kontakt Proceedo (kontaktinformasjon finner du i siste del av dette dokumentet).

Dine rettigheter

Som registrert kan du påberope deg følgende rettigheter i forbindelse med Proceedos behandling av dine personopplysninger:

• Rett til innsyn. Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi behandler (om deg).
• Rett til retting. Du har også rett til å be Proceedo om å korrigere unøyaktige personopplysninger om deg.
• Rett til sletting. Du kan be Proceedo om å slette opplysninger om deg.
• Rett til begrensning (av behandling). Du kan be oss om å begrense behandlingen av personopplysningene dine.
• Rett til dataportabilitet. Du kan be oss om å gi deg eller andre personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere. Du har rett til å protestere mot vår behandling av personopplysningene dine på grunnlag av berettiget interesse eller direkte markedsføringsformål. Du har også rett til å protestere mot vår behandling av personopplysningene dine for å utføre oppgaver i allmennhetens interesse eller som ledd i myndighetsutøvelse eller på grunnlag av berettigede interesser.

Vær oppmerksom på at det kan finnes visse unntak eller begrensninger i rettighetene ovenfor som kan gjelde avhengig av de spesifikke omstendighetene i din situasjon. I slike tilfeller vil vi gi deg detaljert informasjon om det aktuelle unntaket eller begrensningen og hjelpe deg med å utøve rettighetene dine i størst mulig grad, i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.
‍
Bruk info@proceedo.com for å sende inn forespørsler i henhold til denne delen

Endelig har du også rett til å sende inn en klage til Datatilsynet (IMY) angående behandlingen av personopplysningene dine.

Markedsføring og profilering

Den berettigede interessen

Når du samhandler med Proceedo, f.eks. ved å besøke Proceedos nettsider, laste ned innhold, delta på webinarer og som en del av bruken av Proceedos tjenester, vil Proceedo behandle personopplysningene dine på grunnlag av en berettiget interesse. En av Proceedos berettigede interesser er å behandle personopplysninger for direkte markedsføringsformål.

Proceedo bruker personopplysningene dine til å gi deg relevant innhold gjennom direkte markedsføring på sosiale medier og e-post, nettsider eller i en Proceedo-tjeneste, basert på dine preferanser. Personopplysningene vi behandler er aggregerte data om deg, som IP-adresse, interesser (hvor du har klikket osv.), brukernavn og enhet. Dette gjøres f.eks. gjennom informasjonskapsler og kalles profilering. Proceedo vil også kunne kombinere denne informasjonen med informasjon om kundeforholdet vi måtte ha med din bedrift.

Formålet med profileringen er å kunne levere personlig tilpasset markedsføring til deg, forbedre din brukeropplevelse av våre tjenester/nettsteder og levere produkter som våre kunder er fornøyde med. Proceedos tjenester brukes i hovedsak som arbeidsverktøy, og din adferd i disse verktøyene sier lite om ditt personvern. Det behandles ingen sensitive opplysninger. Dine personopplysninger behandles dermed ut fra et forretningsmessig perspektiv på en måte som vi vurderer ikke kommer i konflikt med dine rettigheter og friheter som enkeltperson.

Proceedo bruker e-post som et verktøy for å kommunisere markedsføring, men kun med ditt samtykke i henhold til gjeldende markedsføringslov (dersom det er påkrevd). Hvis du har gitt ditt samtykke, vil du alltid ha mulighet til å reservere deg som beskrevet nedenfor, eller når du mottar en e-post som inneholder markedsføring.

Rett til å reservere deg mot markedsføringskommunikasjon

Du har rett til å reservere deg mot å motta markedsføringsmateriale fra Proceedo og å bli gjenstand for profilering. Du kan gjøre dette på følgende måter:

1. Ved å følge instruksjonene for å reservere deg i markedsføringskommunikasjonen
2. Kontakt oss via e-post på info@proceedo.com

Du kan også alltid melde deg av/på informasjonskapsler på Proceedos nettsted via vårt informasjonskapselbanner eller på siden for innstillinger for informasjonskapsler.

Vær oppmerksom på at selv om du velger å ikke motta markedsføringsmateriell, kan du fortsatt motta administrativ informasjon fra Proceedo, for eksempel ordrebekreftelser og varsler som er nødvendige for å administrere kontoen din på tjenesten Proceedo tilbyr til våre kunder.

Endringer

Vi oppfordrer deg til å lese gjennom Proceedos personvernerklæring jevnlig. Hvis Proceedo gjør vesentlige endringer i disse retningslinjene som i vesentlig grad endrer vår personvernpraksis, kan vi også varsle deg på andre måter, for eksempel ved å sende deg en e-post eller legge ut en melding på nettstedet vårt før endringene trer i kraft.

Sist oppdatert: 2024-05-28.
‍
Hvordan kontakte oss

Visma Proceedo AB
Västra Järnvägsgatan 7
111 64 Stockholm, Sverige
info@proceedo.com

Vi setter pris på din mening. Hvis du har kommentarer eller spørsmål om vår personvernerklæring, andre personvernspørsmål eller om et mulig brudd på personopplysningssikkerheten, kan du sende dem til info@proceedo.com.

Vi behandler spørsmål og klager konfidensielt. Vår representant vil kontakte deg for å ta opp eventuelle spørsmål eller bekymringer og beskrive hvilke alternativer som finnes for å løse dem. Vi bestreber oss på å sikre at klager og spørsmål blir løst på en nøyaktig og hensiktsmessig måte.